Гарантии и возврат
Гарантия / Сертификаты
- Все драгоценные камни природного происхождения!
- На всех фотографиях и видеороликах представлены реальные заявленные камни!
- Дополнительно мы можем предоставить бесплатные сертификаты на каждую отдельную вставку (данный сертификат предоставляется от штатного геммолога с его подписью и печатью компании и несёт в себе ту же информацию что и в описании).
- Мы не предоставляем сертификаты на камни в изделиях. На украшениях у нас предусматривается бирка, написанная от руки.
- Так же у Вас есть возможность заказать сертификат от независимого эксперта, сделанный в лаборатории МГУ. Данный сертификат изготавливается за Ваш счёт согласно тарифам МГУ. Узнать подробнее о геммологической экспертизе можно здесь
Размер и Вес
- Размеры драгоценных камней всегда указаны в миллиметрах (мм).
- Размеры указаны как: длина х ширина х глубина кроме круглых и квадратных камней, где размеры указаны как: диаметр х глубина или сторона квадрата х глубина
- Выбирайте драгоценные камни по размеру, а не по весу! Разные виды драгоценных камней отличаются по плотности, так что вес в каратах не является адекватным показателем размера
- К сведению: 1 карат = 0.20 гр
Дополнительное количество
- Каждый камень уникален, так что Вы можете заказать только 1 единицу каждого товара.
Обозначения степени чистоты
- IF = чистый под увеличением – внутренне безупречный (Internally Flawless); без включений
- VVS = почти чистый под увеличением (Very, Very Slight inclusions) – Крайне незначительные включения; включения едва можно разглядеть под 10-кратным увеличением
- VS = чистый без увеличения (Very Slight inclusions) – незначительные включения; включения видны при 10-кратном увеличении
- SI = небольшие включения (Slightly Included) – небольшие включения можно разглядеть невооруженным глазом
- I1 = значительные включения (Included) – включения отчетливо видны невооруженным глазом
- Прозрачный = обладающим свойством пропускать свет без значительного рассеяния / может содержать рутил или другие включения
- Полупрозрачный = просвечивающий, пропускает свет, но не прозрачный
- Непрозрачный = не пропускает свет
Обработка отсутствует
Отсутствие обработки означает, что драгоценный камень не подвергался никакому дополнительному процессу для усиления его цвета, чистоты или твердости, такому как термическая обработка, обработка бериллием, облучение, заполнение трещин, пропитка, стабилизация либо любой другой вид обработки. Другими словами, необработанный камень был просто добыт и огранен.
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ
При получении товара, Вы имеете право в присутствии работника транспортной компании или почты осмотреть товар на наличие дефектов и различного брака. В случае выдачи товара курьером или менеджером транспортной компании, если товар не подошёл Вам или не соответствует описанию и фото, то Вы в праве отказаться от него до произведения оплаты. При внесении предоплаты за заказ до отправки, Вы так же имеете право вскрыть посылку при получении и в присутствии работников службы доставки зафиксировать надлежащее качество товара. Если по истечении 7 дней дефектов не будет выявлено, товар не подлежит обмену и возврату. Если брак будет обнаружен в течение 7 дней после получения, то Вы имеете право произвести обмен изделия не более чем 1 раз. Наличие целостной бирки на данное изделие - обязательно.
Мы не принимаем товар обратно, если мотивацией к возврату будет фраза: "На фото камушек (камешки) выглядит крупнее. Я не думал(-ла), что он такой маленький или большой". СОВЕТ: пожалуйста, внимательно читайте описание камней и изделий. Обращайте внимание на размеры камня/украшения. В крайнем случае посмотрите отрезок на линейке. Делайте выбор осознанно. Если Вы в чём-то сомневаетесь, то Вы в праве запросить у менеджера дополнительные материалы (фото или видео) под нужным Вам ракурсом или освещением. Тщательно осматривайте изделия и вставки при получении, ведь при транспортировке товара могут быть не соблюдены меры предосторожности и товар может оказаться повреждённым - ответственность за это несёт транспортная компания. Мы не принимаем к возврату товары по прошествии 7 дней с момента получения. Также не принимаются камни, которые были повреждены в процессе изготовления ювелирного изделия или в результате неаккуратного обращения.